Tüketici Memnuniyetinde SERVİS PLUS  Hedef ve İlkeleri;

Dünya pazarında konusunda en iyi ithal markalara en etkin satış sonrası  hizmeti amaçlayan Servis Plus, beşeri ve teknik alanlarda akademik eğitimleriyle           tüketicilerimize yurt geneline yayılan sektörde ilk kurumsal markadır.

Servis Plus; ekipleri oluşturulurken marka bilinciyle tüketici hizmeti veren sektörde tecrübe ve deneyimiyle kendini kanıtlamış ekip şefleri ve bu kültüre müsait           yardımcı ekiplerden oluşturulmuştur.

Sosyaliteye açık, kendini güncelleyen ve yenilikleri takip eden  eğitimli personellerimiz; müşteri beklentilerinin ötesinde hizmet vermek adına özverili çalışmaları başta tüketicilerimiz olmak kaydıyla, bayi - satıcı ve firmaların her zaman taktirlerini toplamıştır.

Hizmet standartlarımız; 

* Beşeri ilişkiler, vizyon standardı.

* Araç- gereç standardı,

* Hizmet alanlarının (ofis, atölye, depolar) temiz bakımlı, hizmetin en son teknolojik gelişmeler ile bilgi işlem kayıtlarının tutulması.

* Teknik bilgi - beceri standardı.

* Hizmette orjinal malzeme ve sarf ürün standardı,

* Fiyat standardı,

* Hizmette evrak standardı,

* Güvenli Hizmet (Tüketici Yasasının ötesinde) garanti standardı,.

* Hizmette tüketiciyi bilgilendirme sorumluluğu.

* Tatil günlerinde hizmet,

* Aylık bayi-satıcı ziyaretleriyle iş koordinasyonuna katkı, teşhir ürün bakımları.

* Servis kalitesiyle marka bağımlılığını artırmak, ürün satışına katkı sağlamak.

* Çalışma alanlarımızın (genelde müşteri evleri) olduğundan disiplin ve toplumsal değerlere uygun davranma,

* Hizmet aşamasında hijyen koşulları öncelikli konudur.

* Hizmet alanımızdaki ürünler tüketicilerimizin yaşam kalitesine katkı sağladığının bilinciyle sorun halinde, mümkün olan en kısa sürede çözüm 

   
üretmek en temel görevlerimizdendir. 

* Elektrikli Ev Aletlerindeki teknolojik gelişmeler, teknik ekiplerin branşlaştırılmasını beraberinde getirmiş, ekipler ürün sınıflarına göre 

   
uzmanlaştırılarak hizmet sunumu yapılmaktadır.

* İletişim araçlarıyla danışmanlık - bilgi paylaşım - yönlendirme standardı.

* Çözümlü hizmet anlayışıyla bağımlı ve sadık müşterilerin oluşturulması, 

* Enerji verimliliğinin artırılmasında "Tüketici Bilinçlendirme" çalışmaları, "PEMBE GÜNLER PROJESİ"

* Bire bir teknisyen toplantılarıyla yeni fikirlere açık, müşteri ve sektörün nabzının tutulması. "İŞİMİ SEVİYORUM PROJESİ"

* Hizmet izlenerek ekip çalışmasıyla  toplam kaliteye katkı sağlamak.

* Müşteri beklentilerinin teknik becerilerle sanata dönüştürülmesini sağlamak.                                    

* Yenilikçi ve AR-GE destekleri

* İş geliştirme ve  "KAİZEN" yönetimi.